Terma dan Syarat PetPawa – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" atau "PetPawa" merujuk kepada laman web petpawa.net, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform-platform tersebut.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dengan PetPawa dan menggunakan perkhidmatan platform.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli menggunakan maklumat pengenalan diri yang sah.
• "Dana" merujuk kepada wang tunai atau kredit yang disimpan dalam akaun Ahli di platform PetPawa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang insentif, kredit percuma, putaran percuma atau manfaat kewangan lain yang diberikan oleh PetPawa kepada Ahli.
• "KYC" merujuk kepada proses Know Your Customer — pengesahan identiti yang diperlukan oleh PetPawa sebelum memproses pengeluaran.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform PetPawa tanpa pengecualian, termasuk pengunjung tanpa akaun yang mengakses kandungan awam laman web.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan PetPawa, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan platform.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana syarikat atau pihak ketiga.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang berkenaan.
• Tidak berada dalam senarai orang yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana badan berkaitan.
• Membuka akaun dan melakukan deposit menggunakan dana yang diperoleh secara sah dan bukan hasil daripada sebarang aktiviti haram.

Setiap Ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di PetPawa pada setiap masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran berat terma ini.

• Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.
• Nama yang didaftarkan mesti sepadan tepat dengan nama pada dokumen pengenalan diri rasmi anda untuk tujuan KYC dan pemprosesan pengeluaran.
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab sepenuhnya Ahli. PetPawa tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah yang berpunca dari kecuaian Ahli dalam menjaga kata laluan.
• Akaun PetPawa adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, sila hubungi pasukan sokongan PetPawa dengan segera melalui live chat.

PetPawa menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay. Semua deposit diproses secara automatik setelah disahkan oleh penyedia pembayaran.

• Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap keahlian Ahli.
• Deposit mesti dilakukan dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama Ahli sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• Semua permintaan pengeluaran memerlukan penyelesaian proses KYC terlebih dahulu. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan diri yang sah dan bukti kaedah pembayaran.
• PetPawa memproses pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit setelah permintaan disahkan dan diluluskan oleh pasukan kewangan kami.
• PetPawa berhak untuk menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak tentang penipuan atau pencucian wang sehingga siasatan selesai dijalankan.
• Sebarang yuran yang dikenakan oleh bank atau penyedia e-dompet adalah tanggungjawab Ahli sepenuhnya.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh PetPawa tertakluk kepada terma dan syarat promosi masing-masing yang boleh didapati di halaman Promosi kami.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh Ahli yang layak mengikut syarat yang dinyatakan dalam setiap promosi.
• Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti diselesaikan dalam tempoh sah yang ditetapkan sebelum dana boleh dikeluarkan.
• Hanya satu bonus deposit boleh diaktifkan bagi setiap transaksi deposit. Bonus perlu diaktifkan sebelum deposit dilakukan untuk kesan yang sah.
• PetPawa berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, eksploitasi sistem atau pemilikan berbilang akaun.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai dan tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• PetPawa berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di platform PetPawa menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas bertauliah. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

• Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. PetPawa menyediakan maklumat permainan dalam antara muka setiap tajuk.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan semasa sesi permainan, PetPawa akan berusaha untuk memulihkan status permainan kepada keadaan sebelum gangguan berlaku. Namun, PetPawa tidak menjamin pemulihan penuh dalam semua keadaan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya atas setiap pertaruhan yang diletakkan.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan adalah nilai teoritis jangka panjang yang disediakan oleh pembekal permainan dan bukan jaminan pulangan sebenar untuk setiap sesi bermain.

Ahli bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana tingkah laku berikut semasa menggunakan platform PetPawa:

• Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun untuk diri sendiri atau bagi pihak orang lain.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai penipuan, pencucian wang atau membiayai aktiviti haram melalui platform.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran, KYC atau komunikasi dengan pasukan sokongan.
• Menggunakan akaun PetPawa untuk tujuan perniagaan, pertukaran mata wang atau sebarang aktiviti komersial tanpa kebenaran bertulis daripada PetPawa.

PetPawa komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua Ahli. Penggunaan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

• Data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pengesahan identiti.
• PetPawa menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti Ahli dan pelayan kami.
• Data Ahli tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran Ahli.
• PetPawa boleh berkongsi data Ahli dengan pihak berkuasa yang sah apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk menyiasat aktiviti penipuan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, PetPawa tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan, termasuk kerugian yang berpunca dari kegagalan teknikal yang di luar kawalan PetPawa.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pembaikan sistem, kemas kini platform atau keadaan force majeure.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Sebarang kerugian akibat akses tidak sah ke akaun Ahli yang berpunca dari kecuaian Ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Liabiliti keseluruhan PetPawa kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

Ahli boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan PetPawa. Dana yang sah (setelah menolak sebarang bonus yang belum diselesaikan rollovernya) akan dikembalikan kepada Ahli dalam masa yang munasabah.

PetPawa berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, manipulasi sistem atau eksploitasi bonus yang disahkan.
• Gagal untuk lulus semakan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Syak wasangka penggunaan dana haram atau aktiviti pencucian wang.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh Ahli atas sebab permainan bertanggungjawab.

PetPawa sangat serius tentang permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal menyeronokkan dan tidak mengganggu kesejahteraan kewangan atau peribadi Ahli kami.

• PetPawa menyediakan alat had deposit, had pertaruhan dan had kehilangan yang boleh ditetapkan sendiri oleh Ahli melalui akaun mereka.
• Ahli yang merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan mereka boleh memohon penggantungan diri sukarela (self-exclusion) untuk tempoh masa tertentu atau secara kekal.
• Ahli yang berumur di bawah 18 tahun atau yang dikenal pasti sebagai bermasalah tidak akan diterima sebagai Ahli PetPawa.
• PetPawa boleh mengenakan had akaun tambahan berdasarkan penilaian dalaman jika terdapat petanda aktiviti permainan yang membimbangkan.

PetPawa berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami.

• Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada Ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan.
• Penggunaan berterusan platform PetPawa selepas tarikh berkuat kuasa perubahan bermakna Ahli bersetuju untuk terikat dengan versi terma yang dikemas kini.
• Ahli yang tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat berhak untuk menamatkan akaun mereka sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan berkenaan.
• Tarikh terma ini dikemas kini terakhir adalah 1 Januari 2026. Sila semak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh PetPawa.